首页赛事目录
打开首页就是当天场次列表，可以按日期、项目、联赛和场次状态筛选，先找到你要看的那一场。
你现在遇到的是哪一种情况？
点一下最接近的那一条，直接跳到对应的排查步骤。
01
页面打不开或一直加载
白屏、卡在加载条、图片出不来
跳到四步排查 →
02
旧地址登录不进去
验证环节停住、反复跳回登录页
跳到切换指引 →
03
手机上找不到栏目
换机之后不知道先从哪个入口点
跳到路径说明 →
STEP 01 — 04
KAIYUN中文版打不开排查：四步走完
按顺序做，每步大约一分钟。做到哪一步恢复正常，就可以停下来继续看比赛。
-
1
清一次浏览器缓存
在浏览器设置里清掉最近一周的缓存与 Cookie，或者开一个无痕窗口重新访问。旧的样式和脚本留在本地，页面就容易白屏，或者卡在加载条上不动。
-
2
换一条网络再试
把 WiFi 切成手机流量，或者从流量切回 WiFi。公司网络、校园网和部分公共热点会拦截静态资源，换一条线路往往立刻就能看到页面。
-
3
核对地址栏
确认地址是 sports-kaiyun-pro.com.cn，后面没有多余的路径，也不是从第三方跳转页点进来的。直接在地址栏手动敲一次首页地址最稳妥。
-
4
记下时间，稍后再试
同一时段连续刷新三次仍然空白，就先停下来。把浏览器名称、版本号、出错时间和所在网络写下来发给客服邮箱，我们按这四项去定位。
入口切换
电脑上KAIYUN旧版登录异常，换到新版入口
旧入口已经停用，从旧地址继续登录会卡在验证环节。桌面端直接打开首页，用右上角的“打开赛事目录”进入新版；手机端的走法写在下一条。
进入新版之后，先看账号环境这四项，再判断是不是页面本身的问题：
- 同一浏览器里是否还留着其他账号的登录状态，先全部退出再登一次。
- 浏览器有没有开启“阻止第三方 Cookie”，被拦下时验证会直接失败。
- 系统时间是否准确，设备时间偏差过大，验证信息会对不上。
- 是否挂着代理或加速工具，先关掉再访问，避免线路被识别成异常。
移动端
手机上查数据，按这三步进
手机访问已经调整为固定顺序，记住“场次 → 阵容 → 数据”就不会再绕路。
阵容变动栏目
点进场次后看阵容变动，首发、替补、伤停和临场调整都在同一栏里，开赛前会有更新。
主客场表现索引
需要对比主客场差异时，用索引按球队、赛季、主客场类型和场次定位，36 项指标一屏展开。
环境检查
动手之前，先看这四项环境
下面几条是访问异常里最集中的原因，点开看看自己有没有中招。
浏览器版本太旧
Chrome、Edge 保持在最近两个大版本，Safari 跟着系统一起更新即可。如果在微信里打开，点右上角“在浏览器中打开”，页面会稳定很多。
Cookie 与本地存储被拦截
站点用本地存储记住你上次看的位置和筛选条件。把 Cookie 完全禁用之后，部分列表会加载不出来，允许该站点保存数据就能恢复。
网络代理或 DNS 异常
公司网络、校园网和部分公共 WiFi 会做内容过滤。切换线路，或临时关闭代理工具，再重新访问一次。
设备时间与地区设置
设备时间与网络时间差得太多，登录验证会失败。把“自动设置时间”打开，地区设为所在城市即可。
页面显示不全或排版错乱
先强制刷新一次（Windows 按 Ctrl+F5，Mac 按 Command+Shift+R），再确认没有开启阅读模式或广告拦截插件，它们会隐藏掉部分数据条。
还是走不通？把情况发给我们
访问问题往往需要结合设备和使用环境来看。联系之前准备好下面三样，沟通会快很多。
- 浏览器名称与版本号，例如“Chrome 128”。
- 出错的时间点，以及当时用的是 WiFi 还是移动数据。
- 出问题页面的地址，或者一张截图。
服务地区为四川，线上内容同时覆盖全国 26 个省份的观众；赛事索引与战报资料自 2019 年起持续维护，目前在读的是第 8 个赛季。